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7月15日上午，長春恒興物業(yè)公司召開2019年下半年全面提升物業(yè)品質(zhì)動員大會。會上，各位領(lǐng)導(dǎo)、部門代表為物業(yè)下半年全面提升服務(wù)品質(zhì)提出要求和表決心。長春恒興置業(yè)有限公司董事楊聯(lián)城、副總經(jīng)理李波濤、財務(wù)總監(jiān)孔鳴、總工程師潘溢軍、總經(jīng)理助理周劍秋、物業(yè)公司副總經(jīng)理王春利，副總經(jīng)理劉志達出席了此次動員大會。

會上，總經(jīng)理助理周劍秋對物業(yè)下半年的工作提出以下要求：一、堅決執(zhí)行公司決策，切實做好品質(zhì)提升工作，上下團結(jié)一致，嚴格執(zhí)行上層決定，強化服務(wù)意識，提倡奉獻精神，盡忠職守，認真落實和執(zhí)行規(guī)章制度。二、制定工作計劃，明確工作內(nèi)容并逐一加以落實，建立健全獎懲機制，開展專業(yè)技能訓(xùn)練，狠抓日常檢查管理，完善預(yù)案機制，重視日常演練，提高應(yīng)急響應(yīng)速度，密切聯(lián)系有關(guān)單位。

物業(yè)公司副總經(jīng)理王春利對物業(yè)下半年工作進行部署：一、關(guān)于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升宗旨，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠團結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé);二、關(guān)于2019年下半年全面細化的提高品質(zhì)服務(wù)，要提高服務(wù)質(zhì)量，行使服務(wù)的職能。要注重職業(yè)形象，我們的目標是要做精做細做優(yōu)。服務(wù)要有儀式感，強化服務(wù)意識，重視服務(wù)培訓(xùn)，物業(yè)品質(zhì)服務(wù)從內(nèi)在提升做起。三、2019下半年全面推行績效考核制度，來不斷提高員工整體素質(zhì)和工作技能，通過內(nèi)部競聘上崗的方式，選拔優(yōu)秀的人才。

客服部經(jīng)理徐麗麗、秩序部副經(jīng)理陳建強和工程部經(jīng)理鄭健分別對提升品質(zhì)和細節(jié)服務(wù)做出工作計劃和決心。

綜合部經(jīng)理孫立石宣讀2019年內(nèi)部競聘上崗制度及績效考核制度。一、關(guān)于績效考核制度：通過對員工工作績效狀況進行定期評估，溝通和反饋員工工作表現(xiàn)，不斷提升員工績效水平。通過績效考核為員工的獎金發(fā)放、人員發(fā)展、優(yōu)才甄選與培養(yǎng)、團隊優(yōu)化等激勵機制提供依據(jù); 二、關(guān)于客服部專員績效考核制度，為確保公司經(jīng)營管理目標的順利實現(xiàn)，有效提高物業(yè)費的收取率和欠費收繳率，促使完成全年考核指標;三、關(guān)于內(nèi)部競聘制度，通過公平、公開、公正的競爭機制，從內(nèi)部為公司選拔合格的管理人才，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會。

會上，物業(yè)副總經(jīng)理劉志達宣布了2019年7月份組織的全員拓展活動的目的和內(nèi)容：一、目的是為增強企業(yè)凝聚力，促進相互之間的溝通和了解，打造新同洲物業(yè)高效管理團隊。二、活動當天到達目的地，分成小組，設(shè)定角色分工，選出隊長，建立團隊口號，以小組團隊形式，一起努力完成既定任務(wù)。

最后，楊聯(lián)城董事長對此次動員大會作出重要總結(jié)和下半年工作要求：一、關(guān)于項目整體的品質(zhì)提升、服務(wù)意識提升、員工素質(zhì)提升、領(lǐng)導(dǎo)思想提升，要認清形勢搶抓機遇，堅定實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標的信心和決心?？v向橫向?qū)讼冗M，增強公司發(fā)展的危機感和緊迫感，機遇與挑戰(zhàn)并存，商機與危機共在。從上至下強化制度落實，不斷提升公司各部門管理能力;二、關(guān)于2019年下半年提高品質(zhì)服務(wù)工作，要加強與隊伍的溝通協(xié)調(diào)，不偏不倚。物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該做到正確的指導(dǎo)工作，監(jiān)督和服務(wù)工作，物業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造一種獨特的服務(wù)精神，樹立一種引領(lǐng)行業(yè)的風(fēng)尚。做為物業(yè)人員應(yīng)該堅守崗位、忠于職守、盡職盡責(zé)、嚴抓品質(zhì)、恪守職業(yè)操守。要加強誠信意識、自律意識、重信譽、守承諾，要加強客戶的拜訪和回訪服務(wù)。建立“公司客戶一家人”的信任感和溫度感。

楊聯(lián)城董事長強調(diào)，品質(zhì)卓越和品質(zhì)完美，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于每一位員工。只有我們所有的同仁，各自肩負各自的責(zé)任和使命，對工作嚴要求、高標準，從細微入手，我們的品質(zhì)才能提升，才能卓越，才能完美。這不是單單的一個口號，它是我們需要一起為之奮斗的目標。讓我們攜手同行，一起打造屬于恒興行業(yè)“風(fēng)向標”而一起努力。