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每一種職業(yè)都有一個高貴的靈魂，每一種光環(huán)的背后都有無盡的艱辛，每一份執(zhí)著的守望都飽含無盡的情感……在恒興集團(tuán)資產(chǎn)管理部有這樣一群人7x24小時活躍在各個崗位上——恒興物業(yè)人。在平凡的崗位上，他們選擇默默付出;日復(fù)一日的工作中，他們選擇精益求精;同時，他們也在帶動著身邊的人，樹立好榜樣，傳遞正能量，讓服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)。
平凡崗位 閃耀服務(wù)之星
有這樣一群人，他們堅信“業(yè)精于勤而荒于嬉”，堅持用真誠而熱情的服務(wù)感動客戶。4月底，資產(chǎn)管理部第一季度物業(yè)“服務(wù)之星”評選結(jié)果正式出爐。來自財富中心工程部劉建群和云頂莊園環(huán)境部王懷德脫穎而出，當(dāng)選為資產(chǎn)管理部2019年第一季度的“服務(wù)之星”。
劉建群是財富中心物業(yè)工程部維修班的一名維修工，接報、完成維修的工單不計其數(shù)，對待每一次客戶的報修問題，他都及時到達(dá)現(xiàn)場，替客戶排憂解難。他憑著自己精湛的技術(shù)和上進(jìn)的積極心態(tài)，贏得客戶嘖嘖稱贊，再結(jié)合自身的專業(yè)，很快成為了班組中的主力。
王懷德是云頂莊園物業(yè)環(huán)境部領(lǐng)班，在莊園的綠化養(yǎng)護(hù)管養(yǎng)工作中，腳踏實地帶領(lǐng)部門綠化工對園區(qū)綠化進(jìn)行定期修剪、除草、澆水、施肥、苗木補種等工作，并利用自身經(jīng)驗不斷對部門員工的進(jìn)行培訓(xùn)，提高養(yǎng)護(hù)水平，使園區(qū)綠化景觀效果進(jìn)一步得到了提升。
“服務(wù)之星”評選是資產(chǎn)管理部人才激勵的重要舉措之一，旨在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)。同時，為員工創(chuàng)造一個積極向上的工作氛圍，調(diào)動員工的工作積極性，增強員工對集體的認(rèn)同感和歸屬感，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供合格的儲備人才。
第一季度服務(wù)之星
劉建群工作感言
敬愛的各級領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好!
我是工程部維修班的維修工劉建群，很榮幸能夠評上“服務(wù)之星”，但個人覺得自己還有些欠缺，有待提高。在我們工程部有些同事就做的比我好，比如我們維修班的班長——吳兆連，作為一個班長他不僅要把報修的工單進(jìn)行緩急評估，還要安排各維修項目所需的材料、工具和人員安排。在這么忙的情況下還參與工單維修，這是一個盡職盡責(zé)的班長，在這么一個身先士卒的班長的帶領(lǐng)下我們都充滿了干勁，都服從他的安排。而且工程部的領(lǐng)導(dǎo)們都很平易近人，以身作則，也沒有官大一級壓死人的現(xiàn)象，所以每天的工作氛圍都很好，讓人以一種享受工作的態(tài)度去面對工單。
我遵守職業(yè)道德，既然選擇了這個崗位就要把它做好。比如說，有時接到維修工單時，會把工單上要維修的修好，看到有其他一些也需要維修但是沒人報修的，我會先維修后再補報工單。
我從小家境也不是特別好，很多都是靠自己的雙手打拼出來的，忙碌習(xí)慣了閑不下來，有時候沒有工單做時也會向班長要，完工后也會向班長反饋。生命在于運動，多做總是沒錯的。
我們維修班的每個同事都是好樣的，沒有哪個同事會因為活不是自己的專業(yè)而拒絕工單，都會努力去學(xué)習(xí)，補缺補漏，把自己變成一個萬能的維修工，就像一塊磚，哪里需要哪里搬，做到每個人都能獨擋一面。我非常佩服工作能力比我好，技術(shù)比我強的人，三人行必有我?guī)熝?，活到老學(xué)到老，我會女里提升個人技能，提高服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)客戶!
工作之余我也會做些有益的事，從2000年初次獻(xiàn)血到如今已累計獻(xiàn)血32次，其中全血累計3700ml，機采成分血26個治療量，有6本獻(xiàn)血證。曾榮獲無償獻(xiàn)血2004-2005年度全國銀獎，2006-2007年度全國無償獻(xiàn)血奉獻(xiàn)獎金獎，2015年度機采血小板快樂奉獻(xiàn)獎。“捐獻(xiàn)熱血，分享生命”， 能用自己的血液，拯救別人的生命，我認(rèn)為是很有意義，很有社會價值的。
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的認(rèn)可，我會再接再厲!
劉建群
2019.4.22
贊!暖心服務(wù)層出不窮 溫暖無處不在
資產(chǎn)管理部物業(yè)板塊致力于將物業(yè)服務(wù)做出應(yīng)有的溫度，讓溫暖無處不在……就在近期一件件暖心服務(wù)層出不窮，好人好事?lián)涿娑鴣?，讓人倍感溫暖?/span>
4月24日傍晚6點多，財富中心大廈廣場路口一名老伯不慎摔倒在地，滿頭是血，在廣場巡邏的維序員趙東曉、邵應(yīng)狀一邊查看老人情況，一邊通過對講機呼叫其他維序隊員立即趕到現(xiàn)場參與救援，對受傷老伯進(jìn)行了簡單的包扎，并第一時間撥打了120急救中心的電話。隨后現(xiàn)場維序人員一直陪伴老伯，并協(xié)助救護(hù)人員將摔倒老人送上急救車。
4月25日中午1點多，財富中心大堂保潔大姐李瓊蘭拾到錢包一個，里面有現(xiàn)金，銀行卡，身份證，港澳通行證，保潔大姐第一時間將錢包上交保潔主管并通知大堂值班客服前臺查找失主，經(jīng)過查找確定失主為本大廈員工，客服前臺第一時間聯(lián)系失主并歸還了錢包。失主手寫感謝信當(dāng)面對保潔人員、物業(yè)客服表示非常感謝。
其實美麗并不只是外在條件，我們身邊有許許多多平凡的服務(wù)者，他們在平凡的工作崗位上做著平凡的工作，用他們別樣的美麗感動著我們……
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2019.05.07
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