玩命快递4电影在线观看完整版|999视频在线免费观看|久操综合在线|成人高清视频免费,黄色免费播放网站,91精品国产91久久久久久不卡,中国精品久久

? ? ? ? 溝通，是人與人之間的橋梁。好的溝通，可以迅速拉近人與人之間的距離，營造高效和諧的溝通氛圍。反之，則會導致不必要的誤解和爭執(zhí)。2017年8月31日，集團邀請廈門心靈空間黃海聶老師進行了一場“高效能·和諧溝通——非暴力溝通”的培訓。

? ? ? ? 這次培訓得到了許多同事的關(guān)注，吸引了30多名同事報名參加。

? ? ? ? 課程開始，黃老師介紹了什么是暴力溝通，為什么要進行非暴力溝通等背景知識。然后重點介紹了如何進行非暴力溝通。非暴力溝通的方法和步驟主要包含四部分：觀察——感受——需求——請求。在傾聽他人時，需要了解他人的感受和需求，而不是去評判、批評或職責。同時非暴力溝通也可運用于自我對話，詢問自己當下內(nèi)心的感受是什么，有什么樣的需要，提出具體的請求。

? ? ? ? 課程的下半部分以分享為主。學員們不僅分享了在客戶服務過程中出現(xiàn)的溝通障礙，還分享了在家庭生活中與配偶、子女日常溝通的案例。黃老師則與學員進行角色扮演，示范要如何運用非暴力溝通的方法。

? ? ? ? 本次培訓，體驗感強、注重與學員的互動，通過培訓讓學員掌握高效和諧溝通的方法與步驟。